Customer Service Medewerker
Bediende
Als customer service medewerker ben je de interne schakel tussen onze klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds. Je speelt een essentiële rol in het verlenen van ondersteuning en het bieden van oplossingen aan onze klanten, dit in een jong en enthousiast team!
Lees meer
Je bent de interne schakel tussen onze klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds (warehousing, customs, customer service, transport, IT). Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Op je wishlist
- De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van dossiers;
- De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten;
- Het opvolgen van retouren;
- De administratieve verwerking van de orders en de VAS (value added services);
- De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU;
- Het voorbereiden van de goederen voor transport;
- Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen.
Een proactieve bijdrage leveren aan onze Continuous Improvement Methodiek.
Je eigen artikelen
- Je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd;
- Je hebt een goede kennis van MS/Office, in het bijzonder van Excel;
- Je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels is vereist, kennis van Frans is een pluspunt;
- Je bent customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer;
- Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig;
- Je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht.
Wat bieden wij
- Een dynamische en inclusieve werkomgeving;
- Veel kansen voor persoonlijke groei:
- Mogelijkheid tot hybride werken voor de perfecte balans tussen werk en privé;
- Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
In de logistiek voor mode- en lifestylemerken is Bleckmann een gekende naam. We zijn een snelgroeiend en internationaal bedrijf.
We startten 150 jaar geleden als transportbedrijf. Vandaag bieden we innovatieve oplossingen op maat voor de volledige logistieke keten: van transport, stockage en douaneafhandeling tot distributie naar alle kanalen: wholesale, retail en e-commerce. Met een sterke basis in Europa zijn we uitgebreid naar de VS en Azië, waardoor we onze klanten over de hele wereld kunnen bedienen.
Zo verzorgt ons team in Gent, verspreid over vestigingen in Rieme en Desteldonk, met veel trots de logistiek voor merken zoals Superdry, Gymshark, ZEB en Lounge Underwear.
Bestelt iemand in Parijs een hoodie bij Gymshark? Dan zorgen wij ervoor dat die vanuit ons magazijn in Gent geleverd wordt aan huis. Zit de SuperDry Store in Martinique zonder stock? Dan verzenden wij de nodige items naar die winkel. Maar ook als een pakketje terugkomt van ZEB, zorgen we voor de volledige afhandeling.
We zijn een snelgroeiende organisatie. We vinden teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer heel belangrijk. We zien onze medewerkers graag ‘shinen’ en doorgroeien. We helpen elkaar waar nodig en werken graag samen om onze job zo aangenaam mogelijk te maken.
Je bent de interne schakel tussen onze klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds (warehousing, customs, customer service, transport, IT). Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
Op je wishlist
- De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van dossiers;
- De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten;
- Het opvolgen van retouren;
- De administratieve verwerking van de orders en de VAS (value added services);
- De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU;
- Het voorbereiden van de goederen voor transport;
- Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen.
Een proactieve bijdrage leveren aan onze Continuous Improvement Methodiek.
Je eigen artikelen
- Je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd;
- Je hebt een goede kennis van MS/Office, in het bijzonder van Excel;
- Je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels is vereist, kennis van Frans is een pluspunt;
- Je bent customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer;
- Je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig;
- Je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht.
Wat bieden wij
- Een dynamische en inclusieve werkomgeving;
- Veel kansen voor persoonlijke groei:
- Mogelijkheid tot hybride werken voor de perfecte balans tussen werk en privé;
- Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
In de logistiek voor mode- en lifestylemerken is Bleckmann een gekende naam. We zijn een snelgroeiend en internationaal bedrijf.
We startten 150 jaar geleden als transportbedrijf. Vandaag bieden we innovatieve oplossingen op maat voor de volledige logistieke keten: van transport, stockage en douaneafhandeling tot distributie naar alle kanalen: wholesale, retail en e-commerce. Met een sterke basis in Europa zijn we uitgebreid naar de VS en Azië, waardoor we onze klanten over de hele wereld kunnen bedienen.
Zo verzorgt ons team in Gent, verspreid over vestigingen in Rieme en Desteldonk, met veel trots de logistiek voor merken zoals Superdry, Gymshark, ZEB en Lounge Underwear.
Bestelt iemand in Parijs een hoodie bij Gymshark? Dan zorgen wij ervoor dat die vanuit ons magazijn in Gent geleverd wordt aan huis. Zit de Superdry Store in Martinique zonder stock? Dan verzenden wij de nodige items naar die winkel. Maar ook als een pakketje terugkomt van ZEB, zorgen we voor de volledige afhandeling.
Onze visie is duurzame bedrijfsgroei van mode-, lifestyle- en consumer electronics merken mogelijk maken door middel van datagestuurde supply chain-oplossingen.
Onze missie is de beloften van onze klanten aan hun afnemers te helpen waarmaken.
Om onze visie en missie te verwezenlijken, laten we ons leiden door onze kernwaarden: de 4 e’s van Bleckmann. Ze weerspiegelen het erfgoed van ons bedrijf, onze cultuur, waar we nu staan en onze ambities voor de toekomst: Entrepreneurship · Expertise · Engagement · Excellence.
Kort samengevat: in onze snelgroeiende organisatie vinden we teamwork, open communicatie en een toffe werksfeer heel belangrijk. We zien onze medewerkers graag ‘shinen’ en doorgroeien. We helpen elkaar waar nodig en werken graag samen om onze job zo aangenaam mogelijk te maken.
Meer weten? https://www.bleckmann.com/over-bleckmann/
Nandan
-
CIA - System Administrator
Zelf werk ik niet op de technische dienst, maar ik kan je wel wat meer vertellen over het werken bij Bleckmann.
Ik ben er nu 2,5 jaar aan de slag. Hiervoor kende ik de logistieke sector niet. Maar ik kan nu wel zeggen dat de logistieke sector ondertussen een van mijn meest favoriete sectoren is om in te werken.
Ik vind het heel leuk dat ik bij Bleckmann de mogelijkheid krijg om mijn eigen prestaties te verbeteren en ik mezelf helemaal kan geven. Ik krijg ook veel verantwoordelijkheden. We verdelen de workload onder elkaar om het werk aangenaam en haalbaar te maken. We helpen elkaar om targets op tijd te halen en nog beter te presteren.
We hebben trouwens ook veel plezier tijdens maar ook na het werk. Bleckmann organiseert op regelmatige basis verschillende events na het werk. Mijn Bleckmann collega’s zijn voor mij als familie.
Mijn motto? Learn every day, grow every day!
Anderen bekeken ook
Ontdek meer
